Häufig gestellte Fragen

Haben Sie eine Frage zur Miete eines Ferienhauses oder über den Service während Ihres Aufenthalts? Bitte schauen Sie nach, ob Ihre Frage in unseren häufig gestellten Fragen enthalten ist. Sie finden Ihre Frage dort nicht? Kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen gern.

Möchten Sie einen Urlaub stornieren?

Um Ihre Reservierung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unser Callcenter und teilen Sie ihm den Grund Ihrer Stornierung mit. Wir werden daraufhin prüfen, ob Sie eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben und ob der Grund Ihrer Stornierung in den Versicherungsbedingungen enthalten ist.
Für weitere Informationen beachten Sie bitte die Stornierungsbedingungen.

Kann man eine Reiserücktrittsversicherung abschließen?
Sie haben die Möglichkeit, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen. Bitte kontaktieren Sie dafür unser Callcenter.

Welche Kosten sind mit einer Reiserücktrittsversicherung verbunden?
Der Beitrag für die Reiserücktrittsversicherung beträgt 6 % des Mietpreises (inklusive Zusatzpaket). Eine Versicherungsgebühr von 9,7 % wird auf den Beitrag und die Kosten der Police aufgeschlagen.

Kinder

Welche Kindermöbel können gemietet werden?
Sie können ein Treppengitter, einen Kinderstuhl, ein Kinderbett und einen Laufstall bei uns buchen. Weitere Informationen finden Sie hier.

Wann sind die Schulferien und offiziellen Feiertage?
Die Webseite der Zentralverwaltung zeigt Ihnen, wann die Schulen in Ihrer Region Ferien haben. Fragen Sie außerdem immer in Ihrer Bildungseinrichtung nach den Terminen für die Schulferien, da manche Zeiträume nur Empfehlungen sind und Schulen die Möglichkeit haben, andere Zeiten zu wählen.